99qq-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কে আমাদের সম্পূর্ণ নীতি এখানে স্বচ্ছভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 99qq প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 99qq-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেম খেলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির সম্পূর্ণ শর্তাবলী স্বীকার করেন বলে গণ্য করা হবে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপদ ব্যবস্থাপনার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই নীতিতে ব্যবহৃত "আমরা", "আমাদের" বা "99qq" শব্দগুলো এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে নির্দেশ করে। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে 99qq-এর যেকোনো নিবন্ধিত সদস্য বা দর্শককে বোঝানো হয়েছে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণয়ন করা হয়েছে।
আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন শ্রেণির তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:
২.১ পরিচয়মূলক তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার দেওয়া তথ্যসমূহ:
- পূর্ণ নাম
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
২.২ আর্থিক লেনদেন তথ্য
জমা ও উত্তোলনের সময় প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়:
- পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket বা Upay)
- মোবাইল ওয়ালেট নম্বর
- লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
- লেনদেন রেফারেন্স নম্বর
২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য
আপনার ডিভাইস ও সংযোগ থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- সেশন সময়কাল ও পৃষ্ঠা পরিদর্শন লগ
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির তথ্য
২.৪ গেমিং কার্যক্রম তথ্য
আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা সংক্রান্ত তথ্য:
- খেলার ইতিহাস ও বাজির পরিমাণ
- জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
- বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড
- VIP স্তর ও পয়েন্ট তথ্য
- দায়িত্বশীল খেলার সীমা সংক্রান্ত তথ্য
99qq সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে মূল ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে:
৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং সেবা প্রদান এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করার লক্ষ্যে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আরও প্রাসঙ্গিক সেবা প্রদানের চেষ্টা করি।
৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, অননুমোদিত প্রবেশাধিকার শনাক্ত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। বয়স যাচাই (২১+ বয়সের শর্ত পূরণ) এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণও এই উদ্দেশ্যের অন্তর্ভুক্ত।
৩.৩ যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা
আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা এবং গ্রাহক সেবা কার্যক্রমের জন্য আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি। আপনি যদি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ডও সংরক্ষণ করা হয়।
৩.৪ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা
প্রযোজ্য আইন, বিচারিক আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। অর্থ পাচার প্রতিরোধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নের জন্যও তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।
99qq আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:
৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি সরবরাহকারী, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং গেম ডেভেলপারদের সাথে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে বাধ্য হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।
৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ব্যবসা একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের আগেভাগে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নতুন নীতি সম্পর্কে অবহিত করব।
৪.৪ যা আমরা কখনো করি না
আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করা হয় না এবং নিরাপত্তা লঙ্ঘন ছাড়া অযাচিতভাবে তথ্য প্রকাশ করা হয় না।
99qq ওয়েবসাইটটি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৫.১ অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ। এই কুকিগুলো বন্ধ করলে অনেক সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৫.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি
আমরা জানতে চাই ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি দেখা হয় এবং কোথায় উন্নতি প্রয়োজন। এই তথ্য একত্রিত ও বেনামী আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।
৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে 99qq-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ সেবা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
৬.১ সংরক্ষণকাল
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদি সংরক্ষণের প্রয়োজন হতে পারে।
৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
99qq আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে: SSL/TLS এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার পরিবেশ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং কঠোর প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ। পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
৬.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
যদি কখনো কোনো তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং এটি আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি তৈরি করে, তাহলে 99qq যথাশীঘ্র সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি দেবে এবং প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করবে। আমরা ক্ষতি সীমিত করতে ও ভবিষ্যৎ ঘটনা প্রতিরোধে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
99qq-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং তা প্রয়োগে সহায়তা করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:
তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার পূর্ণ অধিকার আপনার আছে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যদিও আইনি বাধ্যবাধকতা কিছু তথ্য ধরে রাখার প্রয়োজনীয়তা তৈরি করতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করা যেতে পারে।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধের জবাব দেব।
৮.১ বয়স সীমাবদ্ধতা
99qq একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য রয়েছে বলে জানা যায়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
৮.২ বয়স যাচাই প্রক্রিয়া
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্ম তারিখের ভিত্তিতে বয়স যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় দলিল চাওয়া হতে পারে। আমরা সবসময় দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলি।
৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
99qq প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।
৯.২ কার্যকর তারিখ
এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণটি জানুয়ারি ২০২৬ থেকে কার্যকর। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো প্রয়োজনে অনুরোধের ভিত্তিতে প্রদান করা যেতে পারে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
লাইভ চ্যাট
আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবার মাধ্যমে বাংলা বা ইংরেজিতে তাৎক্ষণিক সহায়তা পেতে পারেন। আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের দল সদা প্রস্তুত।
আরও তথ্যের জন্য
আমাদের সেবার শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠা দেখুন। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন। সাধারণ প্রশ্নের জবাবের জন্য আমাদের FAQ দেখুন।